Domande frequenti

Hai bisogno di aiuto? Abbiamo creato una lista di domande frequenti per dare una risposta rapida e ci auguriamo soddisfacente alla maggior parte delle vostre perplessità e dubbi.

Se non avete risolto il problema o se la vostra domanda non è presente, come di consueto non esitate a contattarci.

• È possibile annullare un ordine dopo averlo confermato online?

  Certamente: ogni cliente prima della spedizione viene contattato telefonicamente da un nostro operatore che, oltre alla conferma dell'ordine, verifica anche la correttezza dei dati per la spedizione.
  
  

• La registrazione comporta qualche tipo di vincolo contrattuale?

  Assolutamente no: l'iscrizione alla nostra Newsletter non comporta nessun tipo di vincolo contrattuale. Il vostro impegno consiste solo nel ricevere tramite email le nostre offerte o comunicazioni. Potrete, comunque, effettuare la cancellazione in qualsiasi momento adoperando l'apposito box.
  
  

• È possibile effettuare l'ordine da un paese estero?

  Certamente: vi basterà indicare l'indirizzo della consegna e sarà visualizzato il costo del trasporto senza costi aggiuntivi e comprensivo di assicurazione.
  
  

• Cosa bisogna fare per calcolare il trasporto?

  È sufficiente inserire il prodotto/i nel carrello e senza alcuna registrazione potrete vedere il costo del trasporto per singolo articolo.
  
  

• Cosa bisogna fare per effettuare un acquisto?

  È sufficiente inserire nel carrello il prodotto/i che volete acquistare. Una volta cliccato su "Acquista", bisognerà registrarsi nel caso dei nuovi clienti o sarà sufficiente digitare la propria Email e la Password inserite al momento della registrazione. Successivamente vi sarà chiesto il tipo di pagamento che preferite e, andando avanti, troverete il riepilogo del Vs ordine. Per confermare il tutto basta cliccare su "conferma"
  
  

• Ho dimenticato la Password: come posso fare?

  Nessun problema. Sotto il form di accesso al vostro account troverete il link "Hai dimenticato la password?". È sufficiente cliccare sul link e digitare l'email inserita al momento della registrazione: il nostro sistema provvederà ad inviare in tempo reale una nuova password.
  
  

• Posso richiedere la consegna direttamente a casa?

  Potrà richiedere la consegna in tutta Italia: al momento dell'acquisto potrà cambiare l'indirizzo di spedizione, se diverso da quella della registrazione, e nella voce commenti potrà indicare gli eventuali orari in cui è disponibile.